Один из первопроходцев расшифровки записей Otter.ai переосмыслил свою роль. Сервис основан аж в 2016 году и интегрирован в том числе с Zoom, Google Meet и Microsoft Teams. Им пользуются порядка 25млн человек.
Гендиректор Сэм Лян теперь не хочет просто протоколировать совещания, а хочет сделать из продукта «надежный источник информации для предприятий».
Они выпустили:
— API для интеграции с Jira, HubSpot и другими проектными и CRM-платформами
— MCP‑сервер для взаимодействия с внешними ИИ‑моделями
— ИИ-агента для поиска полезной информации в расшифровках, заметках и презентациях
«Мы превращаемся из стенографиста для совещаний в корпоративную базу знаний о встречах»
К базам и CRM теперь можно обращаться непосредственно из Otter AI Chat и получать более интеллектуальные, контекстно-зависимые ответы. Агент «понимает» ваш конкретный бизнес и может предпринимать несложные действия от вашего имени.
В августе против Otter подали коллективный иск. Там утверждается, что компания записывала частные разговоры и без разрешения использовала их для обучения своих сервисов транскрипции.
Формально существует явная галочка-согласие для предупреждения пользователей, но не всё проходит гладко. Одному предпринимателю пришла расшифровка конфиденциальных рассуждений инвесторов, состоявшаяся после того, как он покинул встречу.
Кроме того, говорят, что если у организатора есть учётная запись Otter и он присоединяется к встрече, программа не запрашивает разрешение на запись у всех остальных. Otter утверждает, что записи «деидентифицируются», но не объясняет как, поэтому процесс продолжает вызывать опасения.
Сэм Лян заявил, что «это не проблема Otter, и что если смотреть на ситуацию в целом, больший доступ к информации лучше, чем его отсутствие».
«Если они обвинят нас, то могут обвинить и все инструменты для ведения протоколов совещаний, о которых вы слышали. Я считаю, что мы на правильной стороне истории. Мы создаём новую революцию ИИ. Если вы хотите, чтобы ИИ помогал, нужно использовать ИИ на совещаниях».
Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен
